Termini e condizioni generali di vendita (V 1.3)
1 - Termini e condizioni generali di vendita - Oggetto
Questi termini e condizioni generali di vendita definiscono le condizioni e le regole di vendita dei visti elettronici, il nostro sito web non è un sito ufficiale dei servizi di immigrazione.
Offriamo un servizio di assistenza in tutte le pratiche amministrative per qualsiasi soggiorno o transito all'estero. I nostri prezzi includono tutte le tasse dei servizi di immigrazione, tutte le spese di gestione, amministrazione, archiviazione e trasmissione via e-mail dei visti elettronici.
Offriamo a tutti i nostri clienti un servizio clienti telefonico, chat, e-mail tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per fornire assistenza in tutte le procedure di ottenimento del visto elettronico.
In caso di smarrimento del loro visto elettronico, i nostri clienti possono richiederne una copia che verrà immediatamente trasmessa via e-mail.
Gli utenti hanno sempre la possibilità di ordinare il loro visto elettronico direttamente sui siti ufficiali di immigrazione ai prezzi in vigore. In questo caso, gli utenti rinunciano a tutti i nostri servizi di aiuto e assistenza.
L'utilizzo del sito web e qualsiasi ordine di visto elettronico implica la piena conoscenza dei nostri termini e condizioni generali di vendita e impegna gli utenti e i clienti ad accettare e rispettare i termini e le condizioni.
2 - Prezzo di vendita dei visti elettronici
I prezzi di vendita dei visti elettronici possono essere modificati in qualsiasi momento in base all'evoluzione delle tariffe governative.
Gli ordini saranno fatturati sulla base della tariffa in vigore al momento della convalida dell'ordine.
Sul nostro sito web, i prezzi di vendita sono indicati comprensivi di tutte le tasse.
3 - Pagamento online con carta di credito
Il pagamento dell'e-visa viene effettuato online mediante una carta di credito valida, sul sito web al momento dell'ordine alla fine del modulo.
L'addebito della transazione viene effettuato al momento del pagamento, che vale come conferma dell'ordine.
Gli e-visa ordinati non saranno consegnati in caso di opposizione al pagamento con carta di credito.
Il cliente riconosce che la comunicazione delle informazioni relative alla sua carta di credito costituisce un'autorizzazione di pagamento a favore della nostra società per l'intero importo dell'ordine.
4 - Rinuncia al diritto di recesso
Per tutti gli acquisti online, l'utente dispone, a partire dalla ricezione del suo ordine, di un periodo legale di recesso per annullare il suo ordine senza dover giustificarne i motivi.
Il diritto di recesso non si applica ai servizi di abbonamento immateriale che sono completamente eseguiti prima della fine del periodo di recesso e la cui esecuzione è iniziata dopo il consenso espresso dall'utente e la rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Accettando i termini e le condizioni di vendita, l'utente acconsente espressamente a ricevere l'e-visa ordinato prima della fine del suo periodo di recesso, rinuncia definitivamente al suo diritto di recesso, accetta che la sua richiesta venga elaborata senza indugio e accetta di ricevere il suo e-visa il più presto possibile.
5 - Condizioni di rimborso
Nell'ambito dell'e-Visa elettronico, gli ordini vengono elaborati immediatamente dopo la ricezione, per accelerare il più possibile la ricezione dell'e-Visa elettronico definitivo.
Pertanto, non è possibile rimborsare una richiesta di e-Visa elettronico una volta che è stata ricevuta e elaborata dal nostro servizio di produzione.
Le spese per la richiesta di e-Visa elettronico non sono rimborsabili.
Se esiste già un duplicato di e-Visa, nel caso di una richiesta precedente su un'altra piattaforma, non sarà possibile effettuare il rimborso.
Solo gli e-Visa elettronici non elaborati, o le domande incompleti, o i reclami per rimborso prima dell'elaborazione o i clienti non idonei individuati dal nostro servizio clienti saranno rimborsati, ad eccezione di 40 € di spese di gestione e inizio di elaborazione.
In caso di rifiuto del rilascio dell'e-Visa elettronico da parte dei servizi governativi del paese di destinazione, per qualsiasi motivo, non sarà possibile accordare alcun rimborso.
Acquistando i servizi di e-Visa elettronico sul nostro sito web, l'utente deve obbligatoriamente accettare tutti i termini delle nostre condizioni generali di vendita prima di confermare il pagamento.
L'accettazione esplicita delle nostre condizioni generali di vendita prima del pagamento, l'approvazione di tutte le informazioni fornite sui moduli del nostro sito costituiscono una rinuncia al diritto al rimborso e al recesso già dalla fase di pagamento confermato.
Se viene commessa un'errore importante nella richiesta iniziale, elaboreremo nuovamente la richiesta a vostro nome senza alcun costo aggiuntivo, ma non verrà effettuato alcun rimborso.
6 - Dichiarazione dell'utente
Accettando queste condizioni generali di vendita, l'utente conferma di aver preso visione e compreso tutti i termini e dichiara sotto la propria responsabilità che tutte le informazioni fornite sono sincere e veritiere.
L'utente dichiara che tutte le informazioni indicate durante l'ordine del suo e-Visa elettronico sono esatte e conformi alla legge del suo paese.
Si ricorda che qualsiasi falsa dichiarazione potrebbe portare a un divieto di soggiorno nel territorio straniero e al blocco alle frontiere all'ingresso nel territorio.
7 - Contrat en ligne engagement contractuel
Il contratto viene stipulato al momento in cui l'utente conferma e paga il proprio ordine sul sito web, conformemente alle disposizioni di legge in merito alla conclusione di contratti online.
Al momento del pagamento online, i dettagli di tutte le informazioni dell'ordine sono indicati sulla schermata di convalida del pagamento.
L'utente può correggere il proprio ordine in qualsiasi momento prima di effettuare il pagamento.
I contratti sono archiviati per un periodo di 5 anni, ogni cliente può accedere al proprio contratto facendo richiesta tramite e-mail al servizio clienti, all'indirizzo e-mail indicato nella pagina dei contatti del nostro sito o sulla propria fattura.
8 - Responsabilità
I servizi di e-Visa elettronici offerti sono destinati ad assistere gli utenti in tutte le loro pratiche di preparazione al viaggio. La nostra responsabilità non può essere impegnata in caso di mancato rispetto, da parte del cliente, della legislazione del paese per il quale l'e-Visa elettronico è rilasciato.
La nostra responsabilità non può essere impegnata per eventuali inconvenienti o danni relativi all'uso della rete Internet, intrusioni esterne, interruzioni del servizio o presenza di virus informatici.
9 - Legge applicabile
Di comune accordo tra le parti, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e sottoposte al diritto UAE.
10 - Controversie
In caso di controversia su un ordine, le parti daranno la priorità in prima istanza alla risoluzione amichevole, alla mediazione o alla conciliazione convenzionale.