Condiciones Generales de Venta (V 2.2)
1 - Condiciones Generales de Venta - Objeto
Las presentes condiciones generales de venta definen las condiciones y reglas de venta del visado electrónico e-Visa, de las citas en las embajadas en caso de visados de larga duración, o de los formularios necesarios y obligatorios para los procedimientos de solicitud de visado,
Nuestros precios facturados cubren todos los impuestos de inmigración, así como todos los gastos de gestión, administración, archivo y envío por correo electrónico de las solicitudes de visado electrónico,
Ponemos a disposición de todos nuestros clientes un servicio de atención al cliente, vía Chat, y correo electrónico todos los días de 08:00 a 22:00 para prestar asistencia en todo lo relativo a la obtención de un Visado.
Ofrecemos un servicio de asistencia para todos los trámites administrativos para cualquier estancia o tránsito en un país extranjero. Nuestro sitio Internet no es el sitio oficial de los servicios de inmigración, sino un sitio de asistencia para los trámites administrativos con las embajadas.
El internauta tiene siempre la posibilidad de solicitar su visado electrónico directamente en los sitios oficiales de inmigración, o de realizar por su cuenta todas las gestiones necesarias ante las embajadas para obtener un visado de larga duración según las tarifas y condiciones vigentes en los sitios gubernamentales. En este caso, el internauta renuncia a todos nuestros servicios de ayuda y asistencia.
Si el cliente pierde su visado electrónico, puede solicitar una copia, que se le enviará inmediatamente por correo electrónico.
Toda utilización del sitio web y todo pedido de visado o trámite de cita en embajada implican el pleno conocimiento de nuestras Condiciones Generales de Venta y comprometen a los internautas y clientes a aceptar y cumplir sus términos y condiciones.
2 - Precios de los servicios
Los precios de venta del visado electrónico y de todos los trámites con las embajadas para los visados de larga duración podrán modificarse en cualquier momento en función de la evolución de las tarifas gubernamentales. Los pedidos se facturarán sobre la base de la tarifa vigente en el momento de la validación del pedido.
En nuestro sitio web, los precios de venta se indican con todos los impuestos incluidos.
3 - Pago en línea con tarjeta de crédito
El pago de las prestaciones se efectúa en línea, mediante una tarjeta bancaria válida, en la página web al realizar el pedido al final del formulario.
La transacción se carga en el momento del pago, que valida el pedido.
Los servicios solicitados no se prestarán en caso de bloqueo del pago mediante tarjeta bancaria.
El cliente reconoce que el suministro de los datos de su tarjeta bancaria constituye una autorización de pago a nuestra empresa por el importe total del pedido.
4 - Renuncia al derecho de desistimiento
Para todas las compras en línea, el internauta dispone de un derecho de desistimiento legal a partir de la recepción de su pedido, dentro del cual puede anular su pedido sin tener que justificar su decisión.
El derecho de desistimiento no se aplica a los servicios de suscripción inmateriales que se ejecuten en su totalidad antes de que finalice el plazo de desistimiento y cuya ejecución haya comenzado, previo acuerdo expreso del internauta y renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al aceptar las condiciones generales de venta, el internauta se compromete expresamente a recibir el visado solicitado, el formulario obligatorio o la cita en la embajada antes de que finalice el plazo de desistimiento, renuncia definitivamente a su derecho de desistimiento, acepta que su solicitud sea tramitada sin demora y se compromete a recibir su visado electrónico lo antes posible.
5 - Condiciones de reembolso
En el caso de los servicios de visado, los pedidos se tramitan en cuanto se reciben, lo más rápidamente posible, con el fin de acelerar al máximo la recepción del visado definitivo o la cita en la embajada.
Por lo tanto, es imposible reembolsar una solicitud de servicios de visado una vez recibida y tramitada por nuestro departamento de producción.
Los gastos de solicitud de visado o de cita en embajada no son reembolsables.
Si ya existe un duplicado del Visado, en el caso de una solicitud anterior en otra plataforma, no será posible realizar un reembolso.
Sólo se reembolsarán las solicitudes de visado no tramitadas, los expedientes incompletos, las solicitudes de reembolso antes de la tramitación o los clientes no admisibles detectados por nuestro servicio de atención al cliente, a excepción de los 40 euros en concepto de gastos de gestión y tramitación iniciales.
En caso de que la cita para el visado o la embajada sea denegada por el gobierno del país de destino, por el motivo que sea, no se efectuará ningún reembolso.
Al comprar servicios de visado en nuestro sitio web, el internauta debe aceptar todos los términos de nuestras condiciones generales de venta antes de validar el pago.
La aceptación expresa de nuestras condiciones generales de venta antes del pago y la aprobación de toda la información facilitada en los formularios de nuestro sitio constituyen una renuncia al derecho de reembolso y de desistimiento una vez validado el pago.
Si se comete un error significativo en su solicitud inicial, volveremos a presentar la solicitud en su nombre sin coste adicional, pero no se efectuará ningún reembolso.
6 - Declaración del internauta
Al aceptar las presentes condiciones generales de venta, el internauta confirma que ha leído y comprendido todas las condiciones y declara por su honor que toda la información es sincera y verdadera.
El internauta declara que toda la información facilitada al solicitar su visado o en la embajada es exacta y conforme a la legislación de su país.
Se recuerda que cualquier declaración falsa puede conllevar la prohibición de permanecer en un país extranjero y el bloqueo en las fronteras al entrar en el país.
7 - Compromiso contractual del contrato en línea
El contrato se perfecciona cuando el internauta valida, confirma y paga su pedido en el sitio web, de conformidad con las disposiciones legales relativas a la celebración de contratos en línea.
En el momento del pago en línea, en la pantalla de validación del pago se detallan todos los datos del pedido.
El internauta puede rectificar su pedido en cualquier momento antes de efectuar el pago.
Los contratos se archivan durante un periodo de 5 años. Cualquier cliente puede acceder a su contrato, pero debe solicitarlo por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada en la página de contacto de nuestro sitio, o a su factura.
8 - Responsabilidad
Los servicios Visa ofrecidos tienen por objeto ayudar a los usuarios de Internet en todos los aspectos de la planificación de viajes. No podemos ser considerados responsables si el cliente incumple la legislación del país para el que se expide el Visado.
En ningún caso podremos ser considerados responsables de cualquier inconveniente o daño relacionado con el uso de Internet, intrusión externa, interrupción del servicio o presencia de virus informáticos.
9 - Derecho aplicable
Por acuerdo expreso entre las partes, las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen y están sujetas a la legislación de los EAU.
10 - Litigios
En caso de litigio relativo a un pedido, las partes darán preferencia, en primer lugar, a un acuerdo amistoso o a un procedimiento de mediación o conciliación.